Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Renseignements recueillis

Lors d'une demande d'inscription, nous recueillons les renseignements que vous fournissez : nom ou nom de la pharmacie, ville, courriel, téléphone et, pour les pharmaciens, le numéro de membre OPQ, les années d'expérience et les régions desservies. Nous ne recueillons aucun renseignement bancaire.

2. Utilisation

Ces renseignements servent uniquement à vérifier votre admissibilité (notamment auprès du registre de l'OPQ), à activer votre compte et à faciliter la mise en relation entre pharmacies et pharmaciens. Ils ne sont jamais vendus ni utilisés à des fins publicitaires.

3. Communication et conservation

Les demandes d'inscription nous sont transmises par courriel via un fournisseur de formulaires tiers, et un courriel de confirmation vous est envoyé automatiquement. Les renseignements sont conservés le temps nécessaire à la gestion de votre compte ; vous pouvez demander leur suppression en tout temps.

4. Partage

Les coordonnées d'un pharmacien ne sont visibles que par les pharmacies membres approuvées, et inversement, dans le seul but de conclure des remplacements. Aucun renseignement n'est vendu, loué, ni communiqué à des fins publicitaires. Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner le service : hébergement, base de données, envoi de courriels et de messages texte, traitement des paiements et clavardage. Si vous utilisez la fenêtre de clavardage, le contenu de vos messages, votre adresse IP et des renseignements techniques sur votre navigateur sont traités par notre fournisseur Chatway, dont les serveurs peuvent se trouver à l'extérieur du Québec. Aucune donnée de votre compte C-Direct n'est transmise à Chatway : le clavardage n'est présent que sur les pages publiques et ne reçoit rien de votre dossier. N'inscrivez dans le clavardage aucun renseignement de santé ni aucune donnée sensible concernant vous-même ou un patient. Aucun autre partage n'a lieu, sauf obligation légale.

5. Témoins (cookies) et stockage local

C-Direct n'utilise aucun témoin publicitaire, de suivi ou d'analyse d'audience. Seuls des éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés : votre session de connexion (jeton d'authentification conservé dans le stockage local de votre navigateur), vos préférences d'affichage (langue, favoris, messages d'accueil déjà vus) des témoins de sécurité déposés par notre hébergeur Cloudflare pour protéger le site et, si vous ouvrez la fenêtre de clavardage, les éléments déposés par Chatway pour garder le fil de votre conversation. Ces éléments ne servent jamais à vous identifier à des fins commerciales ni à vous suivre sur d'autres sites. Vous pouvez les supprimer en tout temps en effaçant les données de navigation de votre navigateur ; vous devrez alors simplement vous reconnecter.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec), vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels, retirer votre consentement, ou porter plainte sur la façon dont nous traitons vos renseignements. Nous répondons dans les 30 jours.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez C-Direct est :

Responsable de la protection des renseignements personnels
C-Direct — 9269 0031 Québec inc.
confidentialite@c-direct.ca
+1 (514) 569-0139

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident touchant vos renseignements présente un risque qu'un préjudice sérieux vous soit causé, nous vous en avisons et nous en avisons la Commission d'accès à l'information, sans délai.